Sisällysluettelo
- Pelitarjontamme ja Pelialusta
- Suojaus ja Lisensointi
- Maksumenetelmät ja Pikaiset Kotiutukset
- Bonusohjelmat ja Bonukset
- Tukipalvelu ja Asiakasapu
Pelikirjastomme ja Pelimaailma
Meidän LunuBetilla tiedostamme, että kukin pelaaja on ainutlaatuinen omine toiveineen. Tästä syystä olemme me luoneet monipuolisen pelikirjaston, joka tyydyttää sekä noviisien että veteraani käyttäjien tarpeet. Peliympäristömme sisältää lähes 3000 monipuolista pelivaihtoehtoa, mitkä on huolellisesti poimittu yhteistyössä alan parhaiden pelitoimittajien kanssa.
Kolikkopelit koostuvat valikoimamme keskeisen osan, ja saamme tarjota kaiken perinteisistä klassikoista uudenlaisiin videopeleihin. Progressiiviset pottipelit ovat olleet voittaneet erityisen kannatuksen asiakkaidemme joukossa, sillä nämä pelit tarjoavat mahdollisuutta oikeasti suuriin palkintosummiin. Lunu Bet pelit on suunnitellut erikoisen luokittelujärjestelmän, mikä yksinkertaistaa suosikkipelien hakemista.
| Hedelmäpelit | 2000+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Pöytäpelit | 150+ | Evolution Gaming, Playtech | 98.5% |
| Live Casino | 200+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 50+ | NetEnt, Microgaming | 94.5% |
Live casino -osiomme saa huomion. Tarjoamme kautta vuorokauden käytössä olevan live-pelin, jossa ympäristössä todelliset pelinvetäjät luovat autenttisen kasinotunnelman välittömästi kotiisi. Ruletti, blackjack, baccaratit ja monipuolisten pokeriversioden lisäksi meiltä on lisäksi erikoisuuksia kuten Monopoly Live ja Dream Catcher.
Suojaus ja Lisensointi
Toiminta perustuu vankalle luottamukselle ja avoimuudelle. Operoimme Maltalaisen peliviranomaista antamalla toimiluvalla (MGA/B2C/394/2017), joka on yhtenä luotetuimmista ja tiukasti kontrolloiduista luvista kokonaisen kasinoalalla. Mainittu lisenssi määrää meidät seuraamaan erittäin ankaria määräyksiä pelaajien suojaamisen, reilua pelin ja vastuullisen pelaamista suhteessa.
Tietoturva ei ole meille ainoastaan markkinointitermi vaan päivittäinen velvoite. Kaikki mahdolliset talous tapahtumat ja henkilökohtaiset tiedot suojataan 256-bitin SSL-suojauksella, joka tekniikka on samanlainen teknologia, jotain pankkiinstituutit hyödyntävät omien palveluissaan. Pelialustanamme tarkastetaan säännöllisen itsenäisten turvallisuusasiantuntijoiden kautta mahdollisten haavoittuvuuksien tunnistamiseksi.
Vastuutuntoinen Peli
Sitoudumme vastuullisen pelin periaatteisiin ja tarjoamme työkaluja, millä tavoin voit hallita peliäsi:
- Talletusrajojen määrittäminen päivittäis-, viikoittais- tai kuukausitasolle määritelty
- Tappiorajoitusten säätäminen toivotuksi ajanjaksoksi
- Pelisession rajoitukset pelaamisen kontrolloimiseksi
- Itsesulku tilapäisesti tai lopullisesti
- Reality-tarkastukset, jotka muistuttavat pelatusta ajankohdasta ja talous summista
Maksutavat ja Ripeät Rahansiirrot
Käsitämme, että sujuvat ja suojatut maksut ovat keskeinen osa myönteistä pelikokemusta. Siksi me olemme rakentaneet kattavan maksuinfrastruktuurin, joka tukee lukuisia erilaisia maksumenetelmiä suomalaisia asiakkaiden vaatimuksiin.
| Tilisiirto | 10€ – 10,000€ | 20€ – 50,000€ | 1-3 pankkipäivää |
| Trustly | 10€ – 10,000€ | 20€ – 50,000€ | Välitön – 24h |
| MuchBetter | 10€ – 5,000€ | 20€ – 5,000€ | Välitön – 24h |
| Kryptot | 20€ – 25,000€ | 50€ – 100,000€ | 15 min – 2h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5,000€ | 20€ – 5,000€ | 1-5 pankkipäivää |
Poikkeuksellisen ylpeitä olemme me kotiutusprosessin käsittelyajoistamme. Heti kun tilisi on varmennettu, useimmat kotiutukset prosessoidaan 24 tuntia sisälle. Trustly-nostot menevät läpi usein jopa muutamassa t, ja kryptovaluuttamaksut ovat kaikkein nopeimpia maksutapa.
Bonusprojektit ja Hyödyt
Esittelemme laajan bonusohjelman, joka edistää sekä aloittavat sekä uskolliset asiakkaamme. Aloituspakettimme on kehitetty tuottamaan vankka lähtö pelipolullesi täällä, mutta varsinainen hyöty on olemassa pysyvistä hyödyistä.
Uskollisuusohjelma
Kanta-asiakasohjelmamme rakentuu monista tasotuksista, millä edetään pelaamisen mukana. Jokainen pelipanoksesi ansaitsee pisteitäsi, jotka voit vaihtaa bonusrahaa tai vaihtoehtoisiin etuihin. Parhaimmilla VIP-asteilla käyttäjät saavat:
- Henkilökohtaisesta account managerista, mikä on tavoitettavissa kautta vrk:n
- Pikaisemmasta nostojen käsittelystä ilman perinteisiä limitat
- Personoiduista bonuksista perustuen pelitottumuksiin
- Kutsuja erikoisiin turnauksiin korkeammilla voittopotteilla
- Syntymäpäivälahjoista ja erikoisista juhlapäiväpalkinnoista
- Cashback-järjestelmästä, joka palauttaa murto-osan menetyksistä viikkotasolla
Tukipalvelu ja Avustus
Asiakaspalvelumme on saatavilla suomeksi 24 tuntia vuorokaudessa, seitsemän päivänä viikossa viikossa. Käsitämme, että ongelmat ja kysymykset eivät noudata koskaan työaikoja, siksi tukitiimimme on aina valmiina valmiudessa auttamaan. Sinä voit ottaa yhteyttämme kolmena erilaisella keinolla: live-chatin, emailin tai soittamalla käyttämällä.
Live-chat on suosituin yhteystapa, silloin kun voit saada vastauksia tavallisesti alittaen kolmessa minuutissa ajassa. Tukihenkilömme ovat täällä pätevöityneitä osaajia, joilla hallitsevat peliympäristömme läpikotaisin, ja kykenevät ratkaisemaan suurimman osan haasteista välittömästi paikalla. Haastavammat IT kysymykset siirretään ammattimaiselle erikoistiimille, joilla antaa vastauksen yleensä parin tunnin sisällä.
Me olemme myös kehittäneet monipuolisen UKK-osion, missä osiossa käsitellään yleisimpiä tiedusteluja bonuseduista, maksutavoista, tilin verifioinnista ja IT pulmista. Mainittu ohjeresurssi on saatettu ainoastaan suomeksi ja päivitetään jatkuvasti pelaajien palautteiden mukaisesti.
LunuBetilla uskomme, että onnistuminen nojautuu pelaajien tyytyväisyyteen. Jatkamme tulevaisuudessakin alustan päivittämistä ottamalla vastaan aktiivisesti kommenttejanne ja tekemällä parannuksia, mitkä luovat pelikokemuksesta entistä paremman ja nautinnollisemman. Toivotamme tervetulleeksi mukaan kasvavaan yhteisöön.